Privacybeleid

Wij kunnen persoonsgegevens verzamelen die u verstrekt wanneer u contact opneemt met CRONOTOPE, informatie opvraagt of een aanvraag doet voor een verblijf. Dit kan uw naam, e-mailadres, telefoonnummer, gewenste data, het aantal gasten, de gewenste residentie en de informatie in uw correspondentie met ons omvatten. Wanneer online reserveringen worden ingevoerd, kunnen wij daarnaast gegevens verwerken die nodig zijn voor het beheer van uw reservering, betaling, facturatie, aankomst en verblijf. Gelieve geen gevoelige persoonsgegevens te verstrekken tenzij dat noodzakelijk is om op een specifiek verzoek te antwoorden.

Wanneer een organisatie een verblijf regelt voor een gast, kan zij de nodige gegevens met betrekking tot de boekingscontactpersoon, de logerende gast, de facturatie en institutionele correspondentie voor dat verblijf verstrekken. De verzameling is beperkt tot wat nodig is voor boeking, communicatie, facturatie, verblijfsbeheer en wettelijke verplichtingen.

Wij verwerken persoonsgegevens waar dat nodig is om: aanvragen te beantwoorden; reserveringen en verblijven voor te bereiden, te beheren en uit te voeren; met gasten te communiceren voor, tijdens en na een verblijf; betalingen en facturen te verwerken; gevraagde residentiediensten te leveren; te voldoen aan boekhoudkundige, fiscale, veiligheids- en andere wettelijke verplichtingen; de veiligheid en de gerechtvaardigde belangen van CRONOTOPE, zijn gasten en eigendommen te beschermen; de werking van de website en onze diensten te verbeteren. Wanneer de verwerking op toestemming is gebaseerd, kan die toestemming op elk moment worden ingetrokken.

Wanneer online boekings- en betaalfaciliteiten worden ingevoerd, kunnen betaaldiensten worden geleverd door een onafhankelijke betaalprovider. CRONOTOPE is niet van plan volledige betaalkaartgegevens op te slaan op eigen systemen. Wanneer een externe betaalprovider wordt gebruikt, verwerkt die provider de betaalgegevens volgens de eigen voorwaarden en het eigen privacybeleid.

Bepaalde optionele diensten tijdens een verblijf kunnen worden geleverd door onafhankelijke lokale partners, waaronder wasserijen, stomerijen, maaltijdbezorgers of vervoerders. Wanneer een gast ervoor kiest een dergelijke dienst rechtstreeks bij de provider te bestellen en te betalen, is die provider verantwoordelijk voor de eigen verwerking van persoonsgegevens. CRONOTOPE deelt alleen gegevens met een dienstverlener wanneer dat nodig is om een door de gast gevraagde dienst te leveren of wanneer een andere wettelijke grondslag van toepassing is.

CRONOTOPE maakt gebruik van externe technologieleveranciers om zijn website, communicatie en aanverwante digitale diensten te exploiteren en te onderhouden. Dergelijke leveranciers kunnen beperkte technische gegevens verwerken waar dat nodig is voor het leveren van hun diensten.

De website kan links bevatten naar externe websites en socialemediadiensten, waaronder LinkedIn, Facebook en Instagram. Door zo’n link te volgen gaat de bezoeker naar een dienst die door een derde wordt beheerd. Het privacybeleid en de voorwaarden van die derde zijn dan van toepassing.

CRONOTOPE kan in de toekomst content van derden gebruiken, zoals YouTube-video’s en Google Maps. Wanneer de wet dit vereist, wordt dergelijke externe content pas geactiveerd nadat de bezoeker de juiste privacy- of cookiekeuze heeft gemaakt.

CRONOTOPE bewaart persoonsgegevens alleen zo lang als redelijkerwijs nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, en voor eventuele aanvullende periodes die voortvloeien uit toepasselijke boekhoudkundige, fiscale of andere wettelijke verplichtingen. Algemene aanvragen die niet tot een verblijf leiden, worden niet onbeperkt bewaard. Reserverings-, contract- en facturatiegegevens kunnen worden bewaard voor de periodes die de Belgische wetgeving vereist.

Behoudens de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming kunnen personen toegang tot hun persoonsgegevens vragen en om correctie, verwijdering of beperking verzoeken. Er kunnen ook rechten bestaan om zich tegen bepaalde verwerkingen te verzetten, gegevensoverdraagbaarheid te vragen en toestemming in te trekken wanneer de verwerking daarop is gebaseerd. Verzoeken kunnen worden gestuurd naar sta@cronotope.com. Personen hebben ook het recht een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit.

Deze privacyverklaring kan worden bijgewerkt naarmate CRONOTOPE zich ontwikkelt, in het bijzonder wanneer online reserveringen, betalingen of aanvullende digitale diensten worden ingevoerd. De datum van de meest recente versie wordt altijd bovenaan deze pagina vermeld.