Boeken

Annuleringsbeleid

De juridische tekst op deze pagina is beschikbaar in het Nederlands. Bij verschillen is de Engelse versie doorslaggevend.

De onderstaande annulerings- en terugbetalingsvoorwaarden gelden voor korte verblijven van 3 tot 29 nachten in de residentie Garden & Hammam die via directe online afrekening worden geboekt. Institutionele verblijven en andere verblijven die via een aanvraag en een schriftelijk voorstel worden geregeld, volgen de annuleringsvoorwaarden die in dat voorstel worden vermeld. Gasten krijgen de toepasselijke annuleringsvoorwaarden altijd te zien voordat ze een boeking aangaan.

Een reservering voor een kort verblijf kan kosteloos worden geannuleerd, met volledige terugbetaling van de voor de accommodatie betaalde bedragen, wanneer de annulering ten minste 14 kalenderdagen vóór de aankomstdatum plaatsvindt. De datum waarop CRONOTOPE het annuleringsverzoek ontvangt, bepaalt welke voorwaarde van toepassing is.

Een annulering minder dan 14 kalenderdagen vóór de aankomstdatum, een no-show op de aankomstdatum en een vroegtijdig vertrek vóór het einde van het gereserveerde verblijf komen niet voor terugbetaling in aanmerking. In die gevallen is geen terugbetaling van reeds betaalde accommodatiebedragen verschuldigd.

Een wijziging van de data kan worden aangevraagd tot 14 kalenderdagen vóór de aankomstdatum; zij wordt bevestigd afhankelijk van beschikbaarheid en van elk verschil in het toepasselijke tarief. Een wijziging die minder dan 14 kalenderdagen vóór aankomst wordt aangevraagd, wordt behandeld als een annulering van de oorspronkelijke reservering in combinatie met een nieuwe boeking, tenzij CRONOTOPE uitdrukkelijk schriftelijk anders overeenkomt.

Als CRONOTOPE een reservering moet annuleren, ontvangt de gast een volledige terugbetaling van de voor het verblijf betaalde bedragen.

Betalingen volgen het schriftelijke verblijfsvoorstel. Voor korte verblijven van 3 tot 29 nachten die meer dan 14 dagen vóór aankomst worden geboekt, wordt 50 % van de accommodatie aangevraagd bij bevestiging en 50 % veertien dagen vóór aankomst; binnen 14 dagen vóór aankomst wordt 100 % van de accommodatie aangevraagd bij bevestiging. Voor lange verblijven van 30 tot 90 nachten wordt de eerste bevestigde maand aangevraagd bij bevestiging, is een waarborgsom van één maand verschuldigd veertien dagen vóór aankomst, wordt de maandelijkse accommodatie vooraf aangevraagd en wordt een laatste gedeeltelijke periode handmatig bevestigd. Verblijven van 91 nachten of meer volgen individuele voorwaarden voor betaling, toeristenbelasting, waarborg, annulering en administratieve aangelegenheden. Betalingen worden afgerond via de beveiligde betaalprovider van CRONOTOPE. CRONOTOPE slaat geen volledige betaalkaartgegevens op op eigen systemen. Een waarborgpreauthorisatie van € 500,00 wordt ongeveer 48 uur vóór aankomst op de kaart genomen; deze wordt afzonderlijk vermeld en is uitgesloten van het accommodatiebedrag, de toeristenbelasting en het verblijfstotaal.

Terugbetalingen worden verricht op de oorspronkelijke betaalmethode die voor de boeking werd gebruikt. Wanneer een terugbetaling verschuldigd is, werkt CRONOTOPE de boekingsstatus bij, registreert het de terugbetalingsreferentie en stelt het de gast in kennis. De termijn die een bank of betaalprovider nodig kan hebben om de overschrijving af te ronden, hangt af van de betrokken provider.

Toeristenbelasting wordt afgestemd op het werkelijk geannuleerde verblijf en op de toepasselijke Brusselse regels. Toeristenbelasting wordt niet ingehouden voor nachten die niet zijn doorgebracht, tenzij de wet dit vereist.

Voor lange verblijven van 30 tot 90 nachten vereist een vroegtijdig vertrek na aankomst 30 dagen schriftelijke opzegtermijn; verblijfskosten blijven verschuldigd tijdens de opzegtermijn. De overige annuleringsvoorwaarden voor lange verblijven gelden zoals gecommuniceerd in het individuele verblijfsvoorstel.

Als afzonderlijke mededeling naast het hiervoor beschreven commerciële annuleringsbeleid geldt: op grond van Belgisch en Europees consumentenrecht kunnen accommodatiediensten die voor een specifieke datum of periode zijn gereserveerd, zijn uitgesloten van het wettelijke herroepingsrecht dat voor bepaalde overeenkomsten op afstand geldt. Dit betreft uitsluitend het wettelijke herroepingsrecht en laat de annulerings- en terugbetalingsvoorwaarden uit dit beleid onverlet. De toepasselijke annulerings- en herroepingsvoorwaarden worden duidelijk gecommuniceerd voordat een reservering bindend wordt.

Voor vragen over een bestaand of voorgenomen verblijf, contacteer sta@cronotope.com.