Politique de confidentialité

Nous pouvons collecter les informations personnelles que vous nous communiquez lorsque vous contactez CRONOTOPE, demandez des informations ou adressez une demande relative à un séjour. Il peut s’agir de votre nom, de votre adresse e-mail, de votre numéro de téléphone, des dates souhaitées, du nombre de personnes, de la résidence envisagée et des informations contenues dans votre correspondance avec nous. Lorsque des réservations en ligne seront introduites, nous pourrons également traiter les informations nécessaires à la gestion de votre réservation, de votre paiement, de la facturation, de l’arrivée et de votre séjour. Nous vous prions de ne pas communiquer de données personnelles sensibles, sauf si cela est nécessaire pour répondre à une demande précise.

Lorsqu’une organisation organise un séjour pour le compte d’un hôte, elle peut fournir les coordonnées nécessaires relatives au contact de réservation, à l’hôte séjournant, à la facturation et à la correspondance institutionnelle pour ce séjour. La collecte est limitée à ce qui est nécessaire pour la réservation, la communication, la facturation, la gestion du séjour et les obligations légales.

Nous traitons les informations personnelles lorsque cela est nécessaire pour : répondre aux demandes ; préparer, gérer et exécuter les réservations et les séjours ; communiquer avec les hôtes avant, pendant et après un séjour ; traiter les paiements et les factures ; fournir les services de résidence demandés ; respecter les obligations comptables, fiscales, de sécurité et autres obligations légales ; protéger la sécurité et les intérêts légitimes de CRONOTOPE, de ses hôtes et de ses biens ; améliorer le fonctionnement du site web et de nos services. Lorsque le traitement repose sur le consentement, celui-ci peut être retiré à tout moment.

Lorsque des facilités de réservation et de paiement en ligne seront introduites, les services de paiement pourront être fournis par un prestataire de paiement indépendant. CRONOTOPE n’a pas l’intention de conserver des données complètes de cartes de paiement sur ses propres systèmes. Lorsqu’un prestataire de paiement tiers est utilisé, celui-ci traite les informations de paiement selon ses propres conditions et sa propre politique de confidentialité.

Certains services facultatifs disponibles pendant un séjour peuvent être fournis par des partenaires locaux indépendants, notamment des prestataires de blanchisserie, de nettoyage à sec, de livraison de repas ou de transport. Lorsqu’un hôte choisit de commander et de payer un tel service directement auprès du prestataire, celui-ci est responsable de son propre traitement des informations personnelles. CRONOTOPE ne partage des informations avec un prestataire de services que lorsque cela est nécessaire pour fournir un service demandé par l’hôte ou lorsqu’un autre fondement légal s’applique.

CRONOTOPE fait appel à des prestataires technologiques tiers pour exploiter et maintenir son site web, ses communications et les services numériques associés. Ces prestataires peuvent traiter des informations techniques limitées lorsque cela est nécessaire à la fourniture de leurs services.

Le site web peut contenir des liens vers des sites web externes et des services de réseaux sociaux, notamment LinkedIn, Facebook et Instagram. En suivant un tel lien, le visiteur accède à un service exploité par un tiers. La politique de confidentialité et les conditions de ce tiers s’appliquent alors.

CRONOTOPE pourrait à l’avenir utiliser des contenus de tiers tels que des vidéos YouTube et Google Maps. Lorsque la loi l’exige, ces contenus externes ne seront activés qu’après que le visiteur aura fait le choix approprié en matière de confidentialité ou de cookies.

CRONOTOPE ne conserve les informations personnelles que pendant la durée raisonnablement nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées, ainsi que pour toute période supplémentaire exigée par les obligations comptables, fiscales ou autres obligations légales applicables. Les demandes générales qui ne donnent pas lieu à un séjour ne sont pas conservées indéfiniment. Les dossiers de réservation, contractuels et de facturation peuvent être conservés pendant les durées prévues par la loi belge.

Sous réserve de la législation applicable en matière de protection des données, chacun peut demander l’accès à ses données personnelles et en demander la rectification, la suppression ou la limitation. Des droits d’opposition à certains traitements, de portabilité des données et de retrait du consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci peuvent également exister. Les demandes peuvent être adressées à sta@cronotope.com. Chacun a également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données belge.

La présente politique de confidentialité pourra être mise à jour au fur et à mesure de l’évolution de CRONOTOPE, notamment lors de l’introduction de réservations en ligne, de paiements ou de services numériques supplémentaires. La date de la version la plus récente apparaîtra toujours en haut de cette page.